Quando a energia acaba em casa, o primeiro passo é identificar se o problema é interno (da instalação do imóvel) ou externo (da concessionária). Veja como descobrir: se a rua toda está sem energia, é problema da Enel — ligue 0800 722 7272. Se apenas o seu imóvel está sem energia, o problema é interno.
Para problemas internos, o caminho de diagnóstico é: verifique o disjuntor geral — se estiver desligado, tente religar; se não armar, há curto circuito. Se o disjuntor geral está ligado mas alguns ambientes estão sem energia, verifique os disjuntores individuais no quadro.
Se nenhum disjuntor caiu mas ainda está sem energia em algum ponto, pode ser um problema de fio partido, conexão solta ou falha no padrão de entrada. Nesses casos, é necessário chamar um eletricista.
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